Chef de Projet CRM Senior [Paris]

Notre client et le contexte de l'opportunité

Notre client est un acteur majeur, leader de la vente en ligne B2C en France.

Au sein de la Direction Marketing qui s’est récemment réorganisée pour mettre l’expérience utilisateur au cœur de ses actions et s’améliorer sur ses KPI clés, vous participerez aux activités du service :

Pilotage d’une stratégie de cycle de vie client dans une vision ROIste (définition des actions visant à la fidélisation, rétention et réactivation de la base clients),
Mise en place de campagnes triggers et de campagnes relationnelles/promotionnelles cross-canal en coopération avec les équipes technique et créatives ;
Suivi des performances des campagnes e-CRM et m-CRM, mise en place de reporting en collaboration avec l’équipe datamining ;
Gestion de projets transverses en collaboration avec les autres équipes produits et les équipes internationales.

Profils recherchés

Formation et niveau d’expérience :

Formation universitaire ou école de commerce, avec une spécialisation marketing / CRM
2 à 7 ans d’expérience sur des problématiques CRM / e-Commerce / Marketing Client / Marketing Digital

Compétences clés :

CRM
e-Commerce
Marketing client
Marketing digital
Connaissance d’un outil de gestion de campagnes (idéalement Adobe Campaign – Néolane, Accengage)
Attrait pour les sujets informatiques et Data

Au-delà de ces compétences, vous devez faire preuve d’autonomie, d’aisance relationnelle, être force de propositions, rigoureux, créatif avec le sens des priorités et être réellement motivé par le travail en équipe dans un contexte toujours en effervescence et rythmé par d’importantes deadlines.